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28基調演講「在新時代中以品質驅動價值創造」介紹文專欄文章 4本次演講將結合我在豐田汽車株式會社任職期間的經歷與體驗，與各位一同思考：為了創造價值，人才培育與組織建構的重要性。1．效率的關鍵：減少浪費就是提升資源效率作為演講的開場，我們將指出，基於當前社會所面臨的變化，「品質」的概念也正在擴展，從「 品的品質」轉向「體驗的品質」，並進一步延伸為「能為整個社會帶來價 的品質」。2．價值創造的案例隨著品質概念的變化，將介紹幾個豐田所創造出的新價值的案例。Prius（普銳斯）創造了「環境汽車市場」這一新的價值，Crown（皇冠）則透過徹底重新探問顧客的需求，進化成符合時代的樣貌。此外，Woven City是以「以人為中心的城市鳥羽秀人日本科學技術連盟登錄講師（現 Wing Future 代表）原 豐田汽車股份有限公司 TQM 推進部 Project General Manager品管圈指導士‧本部認證講師国家資格職涯諮商顧問Facilitators Association of Japan 監事OD Network Japan 會員