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21品管圈活動持續往前邁進。」總計協助聯電累積拿下15座金塔獎的榮耀，就是她對「持續進步與卓越」核心價值最堅實的證明。緣起：從「成長圈」，種下改善的信仰葉照燕回憶道，聯電在1985年首次導入品管圈活動後，她同步接受基礎訓練，並於隔年組建了自己的第一個品管圈，取名為「成長圈」。從一棵種子，到萌芽，茁壯成林的圈徽設計概念，她笑著說，象徵著我們團隊能在品管圈活動中，得以期期成長，見樹成林，而這個圈徽也真的帶著成長圈征戰十數次的品質改善活動。她在品管圈活動的歷程，就是聯電人才培育採階梯式學習的養成最佳寫照。葉照燕從組圈實作開始，透過不斷的「學以致用」，積累了圈員、副圈長、圈長、講師，乃至於輔導員的實戰經驗，這套從基層進階到系統性的培育機制，也讓她能夠在持續改善活動中創建價值。歷程：榮耀的金塔推手之路2006年葉照燕轉調全面品質管理處，擔任全公司提案與品管圈的推行幹事，更是將這份改善魂的熱情推向全公司層級；從基層圈員到全公司的推動與輔導者，阿燕姐一路以堅定的毅力與策略性的引導，在訪談過程中，她臉上始終掛著溫暖的笑容，她將這份四十年如一日的堅持，歸結為一種堅定不移的信念。阿燕姐說：「品管圈是一種信仰，當你自己相信，行動與言語間自然散發感染力，改善的起心動念會正面傳達給每個人，最終成就成為一種信念。」此外，她也心懷感激，因為推動之路能順利前進，必須歸功於公司有完善專責推動組織，與階梯式的培育機制相輔相成，提升組織的參與深度，才能讓改善活動普遍化，得到各廠處的支持與響應。當然，持續改善的績效與公司適切的獎勵機制相結合，也是帶動公司每年至少提出300個改善專案的成果。談到推動持續改善活動的最大挑戰時，她以品管圈輔導者的身份說道，當面臨廠區參與意願低落時，她透過訪談掌握狀況、分析原因、擬定激勵方案、實施後效果確認與檢討再改善的PDCA循環，致力於將改善活動轉化為活潑且有成就感的企業文化。例如舉辦圈徽設計比賽、圈呼競賽等多元活動，成功凝聚同仁共識和參與熱人物特寫｜葉照燕，用40年修練點亮聯電的改善魂