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15立Y是否為X所造成，或 ΔY是否造成 ΔX。如果能確立真因之影響度，則更Know Why之價值。練功點五：課題達成—期望實現型 QC story，課題明確化之掌握項目必須是主題之「結果」面1. 結果面，意指主題之結果指標（KPI），例如：主題結果面掌握項目大幅降低XXX缺失率→項目別 XXX項目缺失率大幅縮短OOO時間→流程別 OOO流程時間2. 如果掌握項目是過程，手段面則會變成方策實施型。練功點六：清楚區分「攻堅點」與「方策」之不同攻堅點在課題達成型QC story之意涵猶如問題解決型QC story之真因，所以攻堅點絕非方策。攻堅點是欲消除望差（Gap），實現期望水準必須，或待突破之限制點（技術、能力、硬體...等等）。必要時需先針對課題項目之望差，進行望差攻堅點探索，理出關鍵之候選攻堅點。練功點七：專業知識融合統計等輔助手法在解複雜問題8D或QC Story之歷程中，應把握專業技術（知識）為主，手法為輔之基本原則。例如在應用DOE手法時，應先依專業知識決定因子及水準；ANOVA之後則應以專業知識解讀其結果，例如交互作用P<0.01之合理性，而非只有統計之結論而已。期望以上針對現況所理出之七大練功重點，能有助於未來各企業以及各機構之QIT、CIT、醫品等團隊，擇取適合自身之練功重點，持續提升解決複雜問題、實現複雜課題之能力，藉以深化工程師、管理師、護師等改善團隊成員之核心能力，並提升方針策略之實現力。QIT、CIT等改善是練功之平台，練 究Complex Problem Solving之能力（學校練不出之能力），期待團隊及企業機構能持續練功，積累改善能力！！！總而言之：1.對的專題（有價值+複雜型+急不來）+2.對的Logic+3.專業知識融合對的輔助手法是練究改善力的根本道！！！專欄文章2｜當前QIT，CIT醫品等團隊改善力升級之練功點