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454.績效管理：量化評估永續發展目標「能被量化的，才能有效管理」。永續發展過程中所面臨到最大的挑戰之一，就是缺乏適用於日常監控和產生影響的營運關鍵績效指標（KPI）。以往針對碳排放或能源消耗量等指標數據，通常只出現在年度報告中，不足以推動持續改善。精實績效管理正好可以提供合適的解決方案，現場管理系統能建立定期的檢視流程，以便讓團隊依照KPI檢查進度、討論偏差情形以及採取矯正措施。若是將永續指標納入這些例行流程，它們就能成為日常管理的一部分。其中包括：監測每生產班次的能源消耗量。追蹤各個部門的廢棄物分類或是回收率。在評估成本與品質的同時，也檢視供應商的永續績效評分。關鍵在於定義那些具有影響力的指標：應該是可以透過團隊行動產生積極影響的指標數據，而非與團隊工作無關，且遙不可及的企業級指標。5.工具和方法：將精實管理理念擴展至綠色環保領域精實管理工具箱中有許多方法，可以直接運用在永續發展的挑戰中： 5S：傳統上是用於改善工作場所的規劃，同時也可以延伸至環境面向，例如檢查壓縮空氣是否洩漏、確保廢棄物分類正確或是減少不必要的能源消耗。解決問題的工具，例如5Why方法、石川圖（Ishikawa diagrams）、A3報告等，都可以用來處理環境問題的根本原因（例如產生過量的廢棄物）。失 效 模 式 與 效 應 分 析（Failure mode and effects analysis, FMEA）能幫助在問題發生前，辨別程序中潛在的環境風險。全 面 生 產 管 理（Total Productive Management, TPM）與自主維護模式則是可以將資源效率作為與設備整體效率（Overall Equipment Effectiveness, OEE）和設備使用壽命並列考量。此舉的優勢在於員工都已經熟悉這些工具方法的運用，他們只需要接受相關訓練，就能從綠色環保的角度出發靈活運用這些知識。此外，企業也可以利用成熟的模型來評估這些工具的實施效果，並將綠色標準納入評估系統中。這樣一來，就可以衡量企業的發展路徑，進而確保永續發展概念的落實，與提升生產能力或是產品品質一樣，都能得到系統化的追蹤與管理。專欄文章6｜精實管理（Lean）成就企業永續